El audio es la base para la videoconferencia

El audio es la base para la videoconferencia

Los seres humanos pueden tolerar la interferencia visual: una imagen granulada, colores falsos e imágenes entrecortadas. Pero, el audio debe ser de alta calidad para que los oyentes perciban las palabras. Décadas de investigación han demostrado cómo los tipos específicos de degradación de la señal afectan la percepción. Esta investigación se ha utilizado para producir redes de telecomunicaciones que están optimizadas para la transmisión de voz humana de alta calidad.

Un estudio, realizado por TRI, tuvo 100 participantes que vieron el video y evaluaron la calidad de la imagen, ya que pensaron que el ancho de banda del video se estaba modificando. En realidad, el ancho de banda asignado al audio fue cambiado. Los participantes percibieron que el video mejoraba a medida que el audio mejoraba, aunque no se hicieron cambios a la calidad del video.

El audio debe ser de alta calidad para que las personas perciban las palabras. El habla puede tolerar algunos recortes o la pérdida de una sílaba ocasional, pero el retraso del tiempo es intolerable para los oyentes durante la conversación. Cuando el rango en la voz se amortigua y la identidad y la inteligibilidad del hablante se ven afectadas, las llamadas ya no son comprensibles. Todos estos factores hacen que la calidad del audio sea un componente extremadamente importante de una videoconferencia. La inteligibilidad del habla disminuida inevitablemente oscurecerá la comunicación natural, alejará los aspectos importantes de la reunión y causará fatiga.

La forma en que se maneja el audio en una videollamada también puede ser un problema. La calidad de la voz transmitida a través de una red de área local (LAN) o una red de área amplia (WAN) puede verse afectada por la forma en que se manejan los paquetes de audio. La compresión y descompresión de audio es una parte estándar de un sistema de videoconferencia y puede ser una fuente de reducción en la calidad de audio. También se puede producir la pérdida completa de algunos paquetes de audio durante la transmisión a través de Internet pública. Como resultado, la señal de audio puede sufrir en calidad y retraso. En algunos casos, para optimizar el audio en una videoconferencia, se utiliza un circuito telefónico de voz dúplex completo para transportar la parte de audio de la conferencia. El canal independiente también puede ser útil para solucionar problemas si los participantes tienen dificultades con la LAN o las aplicaciones de colaboración durante una reunión. Como alternativa, una empresa puede pagarle a un proveedor de servicios con tecnologías de Calidad de servicio (QoS) como el Cambio de etiquetas multiprotocolo (MPLS) y Servicios diferenciados o DiffServ, que permiten la transmisión de datos de audio y video con un nivel de calidad garantizado.

Lograr la calidad de audio

El objetivo de cualquier videoconferencia es que los participantes sientan que están en una sala de reuniones con buena acústica y que no se sienten distraídos cuando otros susurran, tocan bolígrafos o crujen papeles. Si una sala está equipada y diseñada adecuadamente, los participantes de la reunión no deberían tener que preocuparse por dónde se sientan o se ponen de pie para ser escuchados. Deben sentirse como si todos estuvieran en la misma habitación, incluso cuando se comunican a distancia. El logro de una calidad de audio depende tanto del equipo adecuado como del entorno adecuado.

El diseño de la sala es un componente importante para la calidad de audio. Una habitación con superficies duras en todas partes produce demasiado eco. Al configurar una sala para una videoconferencia, se debe considerar si hay superficies reflectantes cerca de los micrófonos y los altavoces, si hay fuentes de ruido provenientes de otros equipos o sistemas SS, y qué tan bien está aislada la sala. habitaciones contiguas. Para algunas habitaciones, un sistema de audio premium o instalado puede ser apropiado.

Compruebe si hay síntomas de mala acústica aplaudiendo. Si parece que estás en un barril vacío, en un garaje o en un sótano, necesitas un tratamiento acústico de la habitación. Tu objetivo es lograr un sonido que sea relajante y acogedor. El siguiente paso es mirar su sala de reuniones y verificar si hay pisos duros, paredes duras y la presencia de ventanas sin abrir. Las superficies duras son parte de la causa de la mala acústica. El secreto para hacer que su habitación sea mejor para llamadas de audio o video es tener superficies suaves que absorban el sonido. Las alfombras, las superficies tapizadas y las cortinas son ejemplos de cómo suavizar una habitación para lograr un mejor audio. Pero cambiar de habitación no siempre es práctico o deseable. Un sistema instalado profesionalmente está diseñado por un integrador para mitigar el ruido y el eco mientras optimiza el sonido deseado.

Los paneles de pared acústicos también ayudarán a lograr el sonido adecuado en una habitación. Nunca dejes que queden dos paredes opuestas sin absorción. El tratamiento acústico atenúa el sonido reflejado y aumenta la distancia útil entre las fuentes de sonido y los receptores. Esto aumentará la calidad de audio en un área de asientos más amplia.

Muchos sistemas hoy en día utilizan micrófonos simples con poca sensibilidad direccional. Si bien estos micrófonos capturan el sonido desde todas las direcciones, no eliminan adecuadamente el ruido ambiental. Se están desarrollando nuevos micrófonos para optimizar la sensibilidad direccional. Instalar el equipo de audio correcto y tratar la habitación ayudará a optimizar la calidad del audio.

Este proceso no tiene por qué ser caro. Un usuario final resolvió los problemas de audio en una habitación ubicada en un estacionamiento de manera económica colgando cortinas forradas en la pared. Los pequeños cambios funcionaron y dieron como resultado un audio aceptable durante una videoconferencia. Los pequeños ajustes en la sala pueden hacer leves mejoras de audio, mientras que las soluciones que van desde los altavoces a los sistemas instalados profesionalmente pueden aportar las mejores mejoras al sonido de la conferencia.

Finalmente, no hay sustituto para la etiqueta de lenguaje adecuada. Cualquier persona que hable debe usar una voz normal, sin necesidad de gritar ni susurrar, y siempre dirija su voz hacia un micrófono. El sistema de audio correcto, con la inteligencia proporcionada para corregir automáticamente la ganancia del micrófono sin causar un ruido de bombeo innecesario, es el enfoque a seguir para obtener un audio optimizado. Con los sistemas inteligentes, los presentadores pueden pararse o caminar alrededor de una habitación sin estar atados a un micrófono lavaliere o tener que hablar directamente al micrófono.

La conciencia de lo que se necesita hacer para lograr una buena calidad de audio es la clave para el éxito de la videoconferencia. Las buenas soluciones de audio para cada aplicación de conferencia, con o sin video, son importantes para las llamadas exitosas.