Audio efectivo para videoconferencias

Audio efectivo para videoconferencias

La mayoría de los usuarios de negocios están familiarizados con las conferencias de audio y video y han experimentado ambas tecnologías en una variedad de situaciones. Pero, muchos usuarios olvidan que estas tecnologías son tan buenas como la base de audio. La calidad de audio puede verse afectada por el tipo de dispositivo utilizado para participar en las llamadas (es decir, usar dispositivos de manos libres, como teléfonos con altavoz o teléfonos celulares, en lugar de usar dispositivos que no sean de manos libres, como los teléfonos). Con demasiada frecuencia, los micrófonos no se colocan correctamente para escuchar a quienes hablan y los usuarios intentan usar una variedad de dispositivos de audio, incluidos teléfonos celulares, para conectar a alguien en una llamada de video. La calidad de la voz en una videoconferencia se ve afectada por la acústica de al menos dos salas: la persona que llama y el oyente. El propósito de este documento es abordar lo que se necesita hacer con el audio para que sea efectivo en todas las situaciones, de modo que los usuarios puedan escuchar claramente a todos los involucrados en las llamadas de audio y videoconferencia.

Comunicaciones de audio

El audio, es decir, la voz, casi siempre se considera la parte más crítica de cualquier conferencia. Sin audio, la reunión pierde casi todo valor. Puede haber una variedad de equipos para realizar una llamada de audioconferencia o agregar audio a una videollamada, incluidos microteléfonos, teléfonos con altavoz para grupos pequeños, sistemas de audio instalados, micrófonos, mezcladores y controladores para inicializar y administrar los altavoces de llamada. La calidad de la línea de transmisión de voz es crucial para el éxito de una conferencia de audio. Una línea telefónica regular (analógica) es a menudo todo lo que se necesita para llevar a cabo una conferencia de audio exitosa. Pero los usuarios deben tener cuidado con las personas que llaman a una llamada de audio o video desde su teléfono celular. Tanto la calidad de la línea en la que se encuentran como su ubicación (conducir en un automóvil con un camión ruidoso que pasa junto a ellos, cerca de sitios de construcción, etc.) puede afectar negativamente la calidad general de la llamada. Si bien muchas personas utilizan sus sistemas telefónicos para realizar llamadas de conferencia de tres vías, y en ocasiones para incluso vincular múltiples sitios, una conferencia multipunto, de más de tres sitios, a menudo requiere un puente de audio o video para vincular los sitios. Varias compañías de servicios telefónicos y de puente ofrecen servicios de audio, datos y videoconferencia multipunto. Las llamadas se pueden establecer a través de un operador o por teléfono. Tenga en cuenta que la llamada es tan buena como la base de audio. Una conexión de conferencia ruidosa y de manos libres puede afectar negativamente a toda la llamada, mientras que a veces se puede perdonar el video cuando se carece de cierta calidad.

Equipo de punto final de audio

Hoy en día, la mayoría de los productos de punto de audioconferencia (altavoces, micrófonos y controles de mezcla de audio) son sistemas de dúplex completo, que brindan el mismo tipo de interacción que se obtiene desde el teléfono, con importantes mejoras.

Los usuarios pueden interrumpirse entre sí en cualquier momento, hablar y escuchar simultáneamente (lo que se conoce como una llamada de dúplex completo), y ambos usuarios pueden escucharse simultáneamente sin eco (la retroalimentación de la llamada a menudo es causada por la ubicación del altavoz / micrófono). La comunicación parece tan natural como estar con la persona en la misma habitación.

Un punto final de conferencia dúplex completo, elegido y configurado correctamente, garantizará que el audio de alta calidad se capture en el punto final, incluso cuando la sala sea reverberante o contenga fuentes de ruido como un proyector, ruido HVAC, tráfico externo, etc. Los puntos finales de la conferencia de audio se pueden clasificar como dispositivos de conferencia personales, teléfonos de altavoz para conferencias de mesa y sistemas de conferencia instalados profesionalmente. Los dispositivos de conferencia personales incluyen uno o más micrófonos, un altavoz y procesadores de señal. Están diseñados para ser utilizados por un pequeño grupo de personas (de uno a cuatro). Los teléfonos de conferencia de mesa tienen un altavoz incorporado que puede producir un volumen de salida de sonido más alto que los productos de conferencia personal, y también pueden admitir la expansión del área de captación de micrófonos mediante el uso de micrófonos de expansión o la conexión de teléfonos de conferencia. Los sistemas de audio instalados profesionalmente que se ofrecen hoy en día admiten matrices de micrófonos que se pueden colocar alrededor de una gran mesa de conferencias para manejar grandes grupos de participantes. Los micrófonos utilizados por los sistemas instalados profesionalmente generalmente se instalan permanentemente en la mesa de conferencias o en el techo. También hay sistemas de micrófonos inalámbricos que están diseñados para usarse con sistemas de audioconferencia instalados profesionalmente.

La electrónica que admite sistemas de audio de dúplex completo procesa señales de audio para separar la señal que se origina en una persona local que habla en un micrófono del sonido proveniente de un interlocutor lejano que se reproduce a través de los altavoces locales y luego se acopla al micrófono local . Esto se llama cancelación de eco acústico (AEC). Los sistemas de audio instalados profesionalmente también pueden incluir una tecnología adicional llamada cancelación de retroalimentación. Es posible que se requiera un cancelador de retroalimentación cuando un presentador necesita que su voz se amplifique a un espacio de conferencia local para que los oyentes, que pueden estar en la misma sala o auditorio grande, puedan escuchar claramente la voz del presentador. La amplificación de la voz del presentador local en la sala local puede producir un sonido de chillido agudo llamado retroalimentación si hay una ganancia positiva entre el micrófono y el altavoz.

Para un auditorio muy grande, un sistema instalado profesionalmente también debe incluir una función de retardo de tiempo que demora la voz del presentador local en una cantidad programable. Esto permite que un instalador garantice que un oyente en la parte posterior de un auditorio grande no escuche la voz amplificada del presentador (que se transmite a la velocidad de las señales eléctricas a través de los sistemas de audio) seguida de una versión diferida de la voz en vivo del presentador (que se tarda más en llegar a esa persona debido a que el sonido acústico viaja más lentamente que la versión capturada electrónicamente de la voz del presentador).