Los mejores servicios de videoconferencia para pequeñas empresas
Dec 10, 2019
La llegada de servicios confiables de videoconferencia en la última década ha cambiado mucho sobre cómo hacemos negocios. Conseguir tiempo con empleados, proveedores, clientes y colaboradores remotos es a menudo tan simple como hacer clic en un botón. Pero con tantos servicios para elegir, es difícil saber si está obteniendo el servicio que mejor se adapte a las necesidades de su negocio, tanto hoy como en el futuro.
¿Necesita un servicio que se vincule perfectamente con sus herramientas de oficina existentes? ¿Estás creciendo rápidamente y necesitas escalabilidad? ¿Qué hay de las características? Por ejemplo, ¿necesitará más que unas pocas personas en una videoconferencia a la vez? ¿Cómo es el servicio al cliente si algo sale mal?
Estas son algunas de las cosas a tener en cuenta al elegir un servicio de videoconferencia:
Capacidad: si usted es un propietario único que se comunica solo con el fabricante de su producto, los asociados de ventas y su contador, puede sobrevivir con un servicio gratuito. Pero si es una corporación en crecimiento con oficinas repartidas por todo el país o el mundo, es posible que necesite un servicio que permita que hasta 100 personas se unan a una llamada de conferencia.
Calidad de imagen y sonido: si solo se reunirá con su equipo interno, quizás no le importará el retraso ocasional o incluso perder su conferencia por completo. Pero si sus capacidades de conferencia serán un reflejo directo de la calidad de su negocio, es posible que necesite un servicio más sólido con video de alta definición.
Chat privado y grupal en tiempo real: ¿Desea poder aclarar puntos con un miembro del equipo en privado durante una videoconferencia? Si es así, una opción de chat integrada en su servicio de conferencia puede ser importante.
Capacidad para compartir archivos: tal vez solo desee ver a las personas con las que está hablando, pero si planea compartir presentaciones o documentos, querrá un servicio que le permita compartir la pantalla de su computadora con el grupo. Quizás incluso necesite un servicio que le permita dibujar en documentos que otros participantes puedan ver.
Descargas versus servicios basados en la nube o basados en aplicaciones: si solo se reúne con sus equipos internos, no es un gran problema pedirles a sus empleados que descarguen software de videoconferencia, pero ¿desea pedirles a los clientes o clientes potenciales que lo hagan? ¿asi que? Si no, un servicio que solo requiere un marcado y posiblemente un código de acceso puede ser para usted.
Capacidad para grabar y archivar conferencias: no todos los servicios le permiten mantener un registro de su llamada de conferencia. Si mantener un registro de sus conferencias es importante para su negocio, querrá un servicio que brinde esta función.
Usabilidad en todos los sistemas operativos : no todos los servicios están disponibles en todos los sistemas operativos (o navegadores web, por lo tanto), por lo que si desea garantizar el acceso, independientemente de si un cliente está utilizando un teléfono Android o una PC, necesitará buscar un servicio que pueda satisfacer sus necesidades.
Servicio al cliente: el viejo dicho de que "obtienes lo que pagas" a veces es cierto, y especialmente cuando se trata de servicios totalmente gratuitos. Asegúrese de obtener el servicio al cliente que necesita si alguna vez hay una interrupción en sus servicios (¡o prepárese para tener un plan de respaldo!).
Costo: existe una gran diferencia en los costos asociados del uso de diferentes servicios de videoconferencia, por lo que es importante comprender completamente lo que está obteniendo por su dinero.
Con todas estas cosas en mente, estas son nuestras opciones para algunos de los mejores servicios de videoconferencia disponibles en la actualidad.
